TRUY TÌM NGUYÊN NHÂN CỐT LÕI VỚI 5 WHYS

Ở bước thứ tư “Xác định nguyên nhân cốt lõi (nguyên nhân gốc rễ)” của 8 bước giải quyết vấn đề, chúng ta cần truy tìm tới cùng nguyên nhân làm phát sinh vấn đề. Chỉ khi tìm ra được nguyên nhân này, chúng ta mới có thể lập đối sách, khắc phục được triệt … Đọc tiếp

CHỦ NGHĨA TAM HIỆN (3 GEN)

Mùa hè năm 2008 là một trong những thời điểm tồi tệ của Toyota khi hãng xe này nhận được thông tin từ Cơ quan An toàn giao thông đường bộ quốc gia Mỹ (NHTSA) điều tra về lỗi kẹt thảm sàn xe, gây ra tăng tốc không theo chủ ý ở xe minivan Toyota … Đọc tiếp